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Trois fiches pour un même client
CRM, e-commerce, support : chaque outil a sa version du client. Aucune n'est complète, aucune ne fait foi.
Expertise Data Cloud
Data Cloud : une seule vision client. Partout.
Data Cloud unifie vos données éparpillées en profils clients uniques, activables en temps réel - le socle indispensable pour un marketing pertinent et des agents IA qui répondent juste.
Cadrage & implémentationIdentity resolutionSegments temps réelSocle Agentforce
Le point de départ
Ces situations vous parlent ?
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Des segments toujours en retard
Extraire, croiser, recharger : le temps de construire une audience, elle est déjà périmée.
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L'IA bute sur la donnée
Agentforce, scoring, personnalisation : tous vos projets IA butent sur le même mur - une donnée client fragmentée.
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De la donnée partout, de la valeur nulle part
Vous collectez énormément. Mais rien ne redescend dans les parcours clients ni dans les décisions.
Le périmètre
Ce qu'on met en place avec Data Cloud
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Cadrage du modèle de donnéesCartographie de vos sources, choix des objets et du modèle : on construit le plan avant de brancher.
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Connexion des sourcesCRM, web, e-commerce, fichiers : vos sources branchées et harmonisées dans Data Cloud.
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Identity resolutionLes règles de rapprochement qui fusionnent vos doublons en profils clients unifiés.
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Segments & activationsDes segments temps réel activés vers Marketing Cloud, la publicité ou votre CRM.
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Socle IA & AgentforceUne donnée unifiée et gouvernée : le prérequis de tout agent IA fiable.
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Gouvernance & documentationQui accède à quoi, comment la donnée circule : le cadre posé, documenté, transmis.
Le déroulé
Comment ça se passe
01
Étape 1
Cadrage data
Cartographie des sources, cas d'usage prioritaires, modèle cible.
02
Étape 2
Implémentation
Connexion des sources, identity resolution, premiers segments.
03
Étape 3
Activation
Branchement aux canaux, mesure, montée en autonomie de vos équipes.
Questions fréquentes
On vous répond franchement
Data Cloud, CDP, lac de données : quelle différence ?
Data Cloud est la CDP native de Salesforce : elle unifie et active la donnée directement dans votre écosystème CRM, sans réplication lourde. Si vous êtes déjà sur Salesforce, c'est le chemin le plus court vers une vision client unique.
Faut-il Data Cloud avant Agentforce ?
Pas toujours - mais un agent IA n'est fiable que si la donnée l'est. Notre cadrage évalue votre data readiness et vous dit honnêtement si Data Cloud est un prérequis ou une étape 2.
Combien de temps pour un premier cas d'usage ?
Un périmètre resserré (2-3 sources, un segment activé) se livre en quelques semaines. On cadre d'abord, on chiffre ensuite - l'échange initial est gratuit.
Nos données sont sensibles. Comment c'est géré ?
Gouvernance, consentement et droits d'accès font partie du cadrage dès le premier jour. La donnée reste dans votre écosystème Salesforce, sous vos règles.
Prêt à avancer ?
Parlons de votre projet Data Cloud.
Un premier échange de 30 minutes, gratuit : on comprend votre contexte, on vous dit ce qui est réaliste - et ce qui ne l'est pas.