Salesforce a acté le statut de CPQ, avec ses propres mots : « end of sale, not end of life ». Les nouveaux clients ne peuvent plus acheter CPQ ; les clients existants gardent support, correctifs critiques et renouvellements ; aucune migration forcée n'est annoncée, et aucune date de fin de vie n'est publiée. Mais l'innovation produit est concentrée sur Revenue Cloud Advanced. Si votre entreprise tourne sur CPQ - a fortiori sur un CPQ enrichi de plusieurs années de custom - la question n'est plus si mais quand et comment. Réponse structurée.
01Pourquoi Salesforce fait converger
CPQ (ex-SteelBrick) et Billing sont livrés comme des packages managés installés sur la plateforme. Salesforce explique le changement par leurs limites : volumes, intégrations ERP, tarification omnicanale. Revenue Cloud nouvelle génération est reconstruit nativement sur le cœur Salesforce - objets standard (devis, commande, actif, facture), automatisations Flow, sans package managé pour le cœur - et conçu pour Agentforce et Data 360, selon l'édition et les add-ons. Ce que le tableau officiel de comparaison retient :
- Des produits par référence → des produits à attributs, un produit vendable selon plusieurs modèles (one-shot, abonnement, usage).
- Un moteur de prix exécuté dans le navigateur, à base de règles → un moteur côté serveur, en procédures de prix déclaratives, avec simulation.
- Des prix contractuels custom → un objet standard ; un CLM séparé → des contrats natifs ; Billing en package → facturation native.
02Faut-il migrer maintenant ?
Trois situations, trois réponses :
- Votre CPQ fonctionne, custom limité → pas d'urgence. Planifiez la migration dans votre roadmap 2027 et suivez la page officielle « Salesforce CPQ end of sale » : aucune date de fin de support n'est publiée à ce jour.
- Votre CPQ craque à chaque release, développements spécifiques partout → la migration est l'occasion de purger la dette. Chaque mois d'attente ajoute du custom à démonter.
- Vous n'avez pas encore de CPQ → la question ne se pose plus : CPQ n'est plus commercialisé pour un nouveau client. La seule trajectoire ouverte est Revenue Cloud.
La migration n'est pas un « lift & shift » : c'est une refonte assumée - Salesforce déconseille lui-même la réplication à l'identique. Ceux qui la traitent comme un simple changement d'outil recréent leur dette dans le nouveau système.
03La trajectoire qui marche
- Auditer le custom existant. Chaque règle spécifique passe au crible : encore utile ? couverte en standard par Revenue Cloud ? à abandonner ? Sur les reprises que nous menons, 40 à 60 % du custom historique n'a plus de justification métier - Salesforce recommande d'ailleurs d'archiver les règles inactives avant toute migration.
- Reconstruire le catalogue au propre - c'est l'actif central du nouveau système, pas une donnée à migrer telle quelle. Les price rules et scripts de calcul se réécrivent surtout en procédures de prix déclaratives.
- Migrer par segments : une gamme de produits ou une BU d'abord, en parallèle du CPQ existant, puis extension progressive. Gardez au moins une licence CPQ active pendant toute la migration, et travaillez sur une sandbox full-copy.
- Traiter les contrats actifs à part - renouvellements et avenants sont le vrai sujet délicat ; on définit une date de bascule par type de contrat, et on migre les avenants dans l'ordre chronologique : un actif repris hors ordre casse l'historique et les avenants futurs.
- Ne pas compter sur une migration automatique. Les outils partenaires cités par Salesforce reprennent catalogue, listes de prix et actifs - pas l'Apex, les intégrations, les modèles de documents ni les permissions. Et les rapports se reconstruisent : les modèles de données diffèrent.
04Ce que ça change pour vos équipes
Pour les commerciaux, l'expérience de devis est plus fluide (et plus proche du reste de Salesforce). Pour les admins, les procédures de prix déclaratives et Flow (approbations, création d'actifs, tâches d'orchestration) remplacent l'essentiel du paramétrage propriétaire CPQ - une compétence plus standard, plus facile à recruter. Pour la finance, la continuité contrat-commande-facture réduit la réconciliation manuelle.
Vous voulez savoir où vous en êtes ? Notre audit évalue votre CPQ existant et chiffre la trajectoire - et si la bonne réponse est « attendez 2027 », on vous le dira. Expertise Revenue Cloud · Contact.